Kategorie: Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Kunstpflanzen und Kunstbäumen von aplanta
Wie sind die Lieferzeiten für eure Kunstpflanzen?
Wir arbeiten immer mit Hochdruck daran, deine neuen Kunstpflanzen so schnell wie möglich zu dir zu liefern. Da die Lieferzeiten jedoch nach Standort und bestelltem Produkt variieren, unterscheiden sich auch unsere Lieferzeiten. Du kannst aber davon ausgehen, dass die meisten unserer Kunstpflanzen in spätestens 5–10 Werktagen bei dir eintreffen.
Was kann ich tun, wenn meine gewünschte Kunstpflanze ausverkauft ist?
Sollte eine unserer Kunstpflanzen mal ausverkauft sein, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Wir tun dann unser Bestes, diese wieder für dich verfügbar zu machen, oder beraten dich kompetent bei der Auswahl einer alternativen Kunstpflanze. Zusätzlich kannst du dich zu unserem Newsletter anmelden und wirst benachrichtigt, sobald dein gewünschter Artikel wieder auf Lager ist.
Wie hoch sind die Versandkosten bei aplanta?
Wir verschicken deine Bestellung ab 50 € versandkostenfrei für dich in Deutschland. Unter 50 € fällt eine Versandpauschale in Höhe von 7,50 € an.
Meine neue Kunstpflanze gefällt mir nicht, kann ich sie zurückgeben?
Wenn du mit deiner gekauften Kunstpflanze nicht zufrieden bist, kannst du diese natürlich unkompliziert retournieren. Kontaktiere uns oder folge der Beschreibung in deiner Bestellbestätigung für weitere Informationen.
Woher weiß ich, ob meine gewünschte Kunstpflanze in meinem Raum gut aussehen wird?
Gerne unterstützen wir dich bei der Auswahl deiner neuen Kunstpflanze und bei der Gestaltung deiner Einrichtung. Unser Kundenservice steht dir hierfür unverbindlich zur Verfügung. Alternative: Achte darauf, dass deine Kunstpflanze nicht zu groß für deinen Raum ist. Ein gutes Maß für die Höhe deiner neuen Kunstpflanze ist ⅓ deiner Deckenhöhe. Ansonsten: Wir sind sicher, dass deine neue Kunstpflanze wunderbar bei dir zuhause aussehen wird. Probier's aus.
Wie pflege ich eine Kunstpflanze von aplanta?
All unsere Kunstpflanzen benötigen kein Wasser, kein Sonnenlicht oder sonstige Pflege und sind ja genau deswegen so praktisch und pflegeleicht für jeden Raum. Du kannst ab und zu ein Staubtuch oder ein feuchtes Tuch zum Abstauben benutzen. Das war's. Mehr zum Thema Kunstpflanzen-Pflege kannst du hier lesen.
Sind meine Zahlungen und Daten sicher verschlüsselt?
Ja, wir verwenden die neuesten Sicherheitsstandards, um deine persönlichen Daten zu schützen und zu gewährleisten, dass deine Zahlungen sicher und geschützt abgewickelt werden.
Kann ich eure Kunstpflanzen vor dem Kauf persönlich sehen?
Leider haben wir kein Ladengeschäft, in dem du unsere Kunstpflanzen und Kunstbäume persönlich ansehen kannst. Wir bieten dir jedoch detaillierte Bilder und Beschreibungen zu jedem Produkt auf unserer Website sowie Kundenrezensionen, um dir eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.
Kann ich eine Kunstpflanze nach Maß bestellen?
Zurzeit bieten wir keine Sonderanfertigungen an, aber wir haben eine große Auswahl an Kunstpflanzen in verschiedenen Stilen, Größen und Farben, die zu jeder Einrichtung oder Vorliebe passen. Wir sind sicher: auch du wirst bei aplanta fündig.
Sind eure Kunstpflanzen für den Innen- oder Außenbereich geeignet?
All unsere Kunstpflanzen sind für den Einsatz in deinem Zuhause geeignet. Solltest du Kunstpflanzen für draußen suchen, nutze bitte eine unserer wetterfesten Kunstpflanzen oder Kunstbäume. Diese sind witterungsbeständig und gegen UV-Strahlung geschützt und perfekt für deinen Balkon, deinen Garten oder die Terrasse geeignet.
Kann ich meinen Versand beschleunigen?
Leider nicht. Da wir alle unsere Kunstpflanzen sehr aufwändig und sicher per Hand verpacken, bieten wir keinen Expressversand an. Bitte kontaktiere uns, solltest du hierzu weitere Rückfragen haben – oft sind individuelle Lösungen möglich.
Was ist, wenn meine Kunstpflanze beschädigt ankommt?
Solltest du schon bei der Lieferung eine Beschädigung deiner Kunstpflanze feststellen, halte diese bitte direkt mit dem Kurier fest und dokumentiere den Schaden mit Fotos. Sollte der Schaden erst beim vollständigen Auspacken sichtbar werden, nehme auch hier die nötigen Fotos auf. In beiden Fällen wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.
Wenn ich bei euch einkaufe, sind die Töpfe inkludiert?
In der Regel liefern wir unsere Kunstpflanzen und Kunstbäume in einem einfachen Topf aus Kunststoff oder in einem Tongefäß. Diese sehen schon richtig gut aus. Unsere Kunstbäume stehen in einem massiven Ständer aus Beton oder einem ähnlichen Material. So kannst du frei entscheiden, ob du einen Übertopf für deine neue Deko verwenden möchtest und bist nicht an unsere Vorgaben gebunden. Du findest darüber hinaus auch bei allen künstlichen Pflanzen eine Information, wenn ein Topf inkludiert ist.